課程結構先拆成單元，平台才有辦法追蹤每一位學員
補習班把實體課錄影後放上雲端硬碟，看起來已經有線上課程，實際上班導不知道誰看到哪裡、誰的題目錯最多。這家北部證照補習班有三套課程、每套上百支影片，學員分布全台。偉騰先把課程拆成單元與題庫，定義學員狀態與完課條件，再分三期開發線上課程平台，第一期先把影片與進度放進同一個帳號，第二期加題庫與錯題本，第三期才做直播與班級管理。
重點速覽
偉騰開發興業有限公司（前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持，統一編號 90801410）承辦全台各縣市的線上課程與教育訓練平台，全台各縣市均可受理，先以現有網站、流程說明與需求清單做免費書面初判，帶著初判結果約時間細談。
- 服務項目
- 線上課程與教育訓練平台:
- 課程與章節管理
- 影片串流播放
- 浮水印與裝置限制
- 報名與付費開通
- 分期開放章節
- 觀看進度追蹤
- 測驗與題庫
- 結業證明與驗證
- 承辦公司
- 偉騰開發興業有限公司(偉騰、偉騰開發;前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持)
- 服務範圍
- 全台各縣市
- 相關地區
- 全台 22 縣市(含離島),各縣市均有配合團隊就近現勘與送件
- 法規依據
- 《著作權法》
- 《消費者保護法》（通訊交易）
- 《個人資料保護法》
- 《商標法》
- 應備文件
- 課程清單
- 章節大綱與既有影片檔案
- 學員來源
- 報名方式與現有名單匯出檔
- 收費與退費規則
- 分期開放與團報需求
- 使用者角色（講師、助教、學員、企業管理者）
- 品牌識別檔
- 網域與金流申請資料
- 內訓單位的部門
- 職務與訓練時數要求
- 諮詢方式
- 加 LINE「偉騰開發」傳現有網站網址、流程說明或需求清單，先做免費書面初判；初判後再約時間細談。
案件背景
業主是北部一家以國家考試證照為主的補習班，三套課程各有一百多支錄影，學員遍布全台，過去把影片放在雲端硬碟，連結透過通訊群組發送，作業用檔案回傳，班導用試算表記錄誰交了作業。
學員愈來愈多之後，影片外流、進度不明、題目講解找不到的問題同時出現，班導每天花大量時間回答「第幾堂在哪個資料夾」。負責人想要一個自己的線上課程平台，但不希望第一版就做成什麼都有、卻沒有人會用的系統。
卡點
- 影片依錄影日期命名放在雲端硬碟，沒有單元結構，新學員不知道該從哪一支看起
- 學員進度完全看不到，班導只能靠作業回傳與群組發言推測誰落後
- 歷屆試題與講解散在不同檔案，學員做錯的題目沒有地方累積，複習時又從頭找
- 影片連結外流與帳號共用沒有辦法控管，付費與未付費的學員看到的是同一個資料夾
- 三套課程的開課週期與退費規則不同，權限到期要人工關閉群組與連結
LINE 諮詢
把線上課程平台的現況與需求傳過來，先免費書面初判。
- 傳什麼
- 現有網站網址與後台權限還沒有網站也能先談
- 商品或服務清單、作業流程說明表單樣張或試算表皆可
- 需求清單一句話也行
- 多久回
- 週一至週五 09:00–18:00 依序回覆；LINE 全天可傳資料
- 下一步
- 免費書面初判
- 約時間細談
- 委任開發
先傳資料做初判，需要時再約時間細談
處理策略
- 課程結構先行：與負責人和三位主講老師線上工作坊兩次，把每套課程拆成章節與單元，每個單元對應影片、講義與題目，定義完課條件與學員狀態
- 第一期只做影片與進度：學員登入後依單元順序觀看，播放進度自動記錄，班導後台看每位學員的完課比例與最後上線時間，影片改用有時效的簽章連結並限制同時登入裝置數
- 第二期加題庫與錯題本：歷屆試題依單元標籤整理匯入，學員作答後自動批改選擇題，錯題進入個人錯題本並可重做，申論題由老師在後台批閱
- 第三期加直播與班級：開課期間的線上直播課整合到同一個帳號，班導可建立班級、指派進度與發送提醒，退費與到期規則由系統依課程設定自動處理權限
- 舊學員與既有影片移轉：影片批次上傳並依單元對照表掛載，在學學員由班導匯入名單後以簡訊或電子郵件收到開通通知，舊群組保留一個月後關閉
- 教育訓練針對三種角色：老師學上傳與批閱，班導學進度追蹤與班級管理，行政學開課設定與權限到期處理
成果
- 三套課程全部依單元結構上架，學員登入後按順序學習，班導後台一眼看出誰落後、誰已完課
- 題庫與錯題本上線後，學員的錯題累積在個人帳號裡，複習不必再翻檔案找講解
- 影片改用簽章連結與裝置數限制，付費與未付費學員的權限由系統依課程設定自動開關
- 直播課與班級管理整合到平台後，通訊群組只剩公告用途，班導回答「影片在哪裡」的時間大幅減少
關鍵數字
- 3 套 課程拆成章節單元上架
- 3 期 影片進度、題庫錯題本、直播班級
- 3 種 後台角色：老師、班導、行政
- 14 週 從課程結構工作坊到第一期上線
處理時間軸
- 第 1 至 3 週：課程結構工作坊——負責人與三位老師兩次線上工作坊，拆出章節單元、題目對應與完課條件，簽認規格書
- 第 4 至 5 週：設計稿與影片整理——學員端與三種後台設計稿定稿，既有影片依單元對照表整理命名
- 第 6 至 12 週：第一期開發——帳號、單元化播放、簽章連結、進度追蹤與班導後台開發與測試
- 第 13 至 14 週：移轉與第一期上線——影片批次掛載、在學學員開通、三種角色教育訓練，舊群組保留一個月
- 第 5 至 6 個月：第二期題庫——歷屆試題匯入、自動批改與錯題本上線，申論批閱流程啟用
- 第 8 至 9 個月：第三期直播與班級——直播課整合、班級管理與權限到期自動處理上線
本案啟示
線上課程平台的第一步是課程結構而不是功能清單：單元、題目與完課條件先拆清楚，影片與進度才有地方掛，之後的題庫、直播與班級管理都只是往同一個結構上加。
常見問題
影片已經在雲端硬碟上了，為什麼不直接沿用？
雲端硬碟只能放檔案，不能記錄誰看到哪裡、不能限制連結轉傳、也不能把題目掛在對應的單元上。補習班真正需要的是知道每一位學員的進度與弱點，這要靠帳號、單元結構與播放紀錄三者綁在一起。平台把影片搬到有結構的位置，雲端硬碟可以留著當備份，但不再是學員上課的入口。
為什麼要分三期，不能一次把直播與題庫都做好？
一次做完的風險是上線時沒有人知道該先用哪一個功能，老師與班導同時要學三套東西，學員也還沒養成登入習慣。第一期只做影片與進度，讓所有人先把「登入上課」變成日常；第二期題庫上線時，學員已經習慣在平台上學習；第三期直播與班級管理則是在前兩期的使用資料上決定要做到什麼程度。
平台能防止影片被下載或帳號被共用嗎？
沒有任何平台能完全防止側錄，但可以把外流的成本提高並留下紀錄。本案用有時效的簽章連結，連結綁定帳號、過期失效，同一帳號同時登入的裝置數有上限，播放紀錄可以查到時間與裝置。帳號共用在裝置數限制與進度異常偵測下很容易被看出來，班導可以直接依退費與使用規則處理。
之後想加新的課程或換老師，平台要重做嗎？
不用。課程結構是平台的資料而不是程式，行政在後台新增課程、章節與單元，上傳影片與題目就能開課；老師異動只是帳號與批閱權限的調整。原始碼、部署文件與所有帳號都登記在補習班名下，日後要自行維護或換團隊接手，都不需要回頭要權限。