新竹縣市洗車場與洗染業廢水合規實務：排放去向、接管與檢舉應對

新竹縣與新竹市各有環保局與下水道機構，洗車場、自助洗衣與洗染業的廢水要先分清縣市、再判去向。本篇整理竹北到香山的窗口、喝好水自治條例、加嚴流域與泡沫檢舉應對，讓你開店前就把水路走對。

在新竹開洗車場或自助洗衣店，第一個問題不是設備，而是水要往哪裡去。新竹縣與新竹市是兩個環保機關，一邊叫水污染防治科、一邊叫水質保護科，下水道機構也分屬縣府與市府工務處，店址落在哪一邊，申辦窗口與表單就整套不同。

新竹市更有全國少見的「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」，源於喝好水公投，管制執行區域內的事業排水多一層市級義務；客雅溪、三姓溪與茄苳溪流域又各有加嚴放流水標準。本篇把這些在地規則放回洗車與洗染業的日常：去向怎麼判、前處理怎麼配、被檢舉怎麼接。

偉騰開發興業由前臺東縣環保局長主持，團隊多年在稽查與許可兩端工作，看得懂新竹縣市承辦人審件時真正在意的細節。從竹北、竹東到香山，我們替單店與連鎖業者判定廢水去向、配置油水分離與回收設施、辦理接管或簡易排放許可文件，並在檢舉上門時陪同應對。

新竹縣市窗口：縣走水污染防治科，市走水質保護科

新竹縣與新竹市是兩個各自獨立的環保機關，洗車場或洗衣店的廢水問題，第一步是看店址落在縣或市。店開在竹北、竹東、湖口等縣轄區，承辦單位是新竹縣政府環境保護局水污染防治科，局本部位於竹北市光明五街，公害陳情由縣局陳情報案中心受理，局網另設「水污染防治」申請專區可對照表單。店開在新竹市東區、香山區等市轄區，則由新竹市環境保護局水質保護科承辦，表單集中在局網「表單下載」的空氣及水質保護分類。兩局科名不同，洽詢時不要混用。若洗車點設在新竹科學園區內，環保窗口再換成新竹科學園區管理局環安組環境保護科，園區外才回到縣市環保局。需要許可文件時，新竹縣市業者一律經環境部環境保護許可管理資訊系統線上送件。

在地熱點：三條灌溉河川、喝好水公投與加嚴流域

新竹縣市的洗車與洗染業廢水案，最大的地理特徵是水路交錯：頭前溪、鳳山溪、客雅溪三條主要河川同時是農田水利署新竹管理處的灌溉水源，灌區涵蓋新竹市與竹北、新埔、關西、竹東、芎林、橫山，轄區內沒有水庫與埤塘，灌溉全靠河川取水。路邊雨水溝多半最後通到這些灌排水路，泡沫與油污一進去，水利與環保兩邊都可能接到反映。新竹市還有全國少見的背景：2019 年「喝好水公投」催生出「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」，管制執行區域內的事業排水，在《水污染防治法》之外還多一層市自治條例。此外，客雅溪與三姓溪及其支流在市、茄苳溪在縣，都訂有加嚴放流水標準，店址落在這些流域，達標門檻比一般水體更嚴。

去向判定：納管、排放、回收在新竹縣市各自要走的門

洗車水與洗衣水在法規眼中都是事業廢水，新竹縣市業者開店前就要把去向定下來。走納管：新竹縣公共污水下水道依「新竹縣污水下水道管理自治條例」由縣政府工務處管理，排入水質須符合「新竹縣污水下水道可容納下水水質標準」；新竹市依「新竹市下水道管理自治條例」辦理，兩地用戶排水設備都要依《下水道法》第22條經檢驗合格才能聯接，店門口有沒有布管要先向工務處查明。走排放：自行處理後排入地面水體或溝渠，依《水污染防治法》第14條須先向縣市環保局取得排放許可證或簡易排放許可文件；排放點若通往灌排水路，還要向農田水利署新竹管理處提出搭排申請。走回收：全量回收不外排義務最輕，但要留水量與回收紀錄自證。

在地加嚴：喝好水自治條例的罰則與客雅溪、茄苳溪加嚴標準

新竹市的審查有一層別的縣市沒有的門檻：「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」經環境部於114年8月核定後公告，115年6月再修正，管制執行區域內的事業若違反排放管理義務，罰鍰為新臺幣三萬元以上十萬元以下並限期改善，屆期未改善按次處罰；一般用戶排水設施違規也有一萬元以上十萬元以下的罰則。新竹市環保局後續還要建立實施計畫審議制度與推動委員會，洗車場與洗衣店若落在管制執行區域，除《水污染防治法》文件外還要盯住市自治條例後續公告的執行細節。放流水標準方面，市內客雅溪、三姓溪及其支流適用市府106年公告的加嚴標準，新竹縣則有茄苳溪加嚴放流水標準，店址鄰近這些流域，處理設施的設計值就不能只抓一般標準。

前處理與檢測委託：洗車場多測一項界面活性劑

不論店在新竹縣或新竹市，前處理設施是三條去向共同的底線：洗車場要有油水分離與毛屑攔截，洗衣與洗染業要攔住棉絮並控制界面活性劑，污泥依《水污染防治法》第8條須妥善處理。洗車場放流水申報項目為氫離子濃度指數、水溫、化學需氧量、懸浮固體，另加陰離子界面活性劑；洗衣業少了界面活性劑一項，其餘相同。頻率依規模分級：一般業者放流水與原廢水各每六個月測一次，納管業者排入下水道的水質同樣每六個月一次，但新竹縣市的下水道機構若另訂較密頻率就依其規定；檢測當天出水量須達核准每日最大量的六成以上。新竹市環保局設有水質監測網公開河川水質，客雅溪、三姓溪流域的店家委託檢測時，把放流水數據與監測網並列，是回應稽查最直接的自證。

稽查與檢舉應對：兩套陳情專線、舉發獎金與陳述意見

泡沫溢流與異味是洗車場和洗衣店最常被檢舉的兩件事，新竹縣市陳情管道多：新竹縣有陳情報案中心與縣府民眾陳情系統，新竹市有免付費公害陳情專線與環保局公害陳情頁，全國公害陳情專線兩地都通。新竹市案件經報案中心派給水質保護科，並由綜合計畫科追蹤管考到結案。新竹市依「新竹市舉發污染案件獎勵金自治條例」讓舉發人可領所繳罰鍰的百分之十，特定期間可提高到百分之三十，水污染案件另訂實收罰鍰達十萬元以上才發給的獎勵辦法；新竹縣也有違反《水污染防治法》案件檢舉及獎勵辦法。稽查到場的第一小時，要能指出排放點、拿出油水分離槽照片與清運憑證。若收到裁處，先在期限內提出陳述意見並說明改善作為；對結果仍有意見再提起訴願，補正資料多附設施圖與紀錄。

先後順序與連鎖範本：新竹在地事實對業者的意義

順序這樣排：簽約前先查店址屬縣或市、有無公共污水下水道、是否落在新竹市管制執行區域或客雅溪、三姓溪、茄苳溪加嚴流域；接著決定納管、排放或回收，納入公共污水下水道者可免除定期檢測申報，選擇排放者則在開業前取得排放許可證或簡易排放許可文件，效期五年，展延要在期滿前六個月起的五個月內提出。加油站附設洗車場不在免申報名單內，設在新竹科學園區內的據點則改走園區管理局的水污染防治措施流程。油水分離槽油泥屬事業廢棄物，縣歸事業廢棄物防治科、市歸廢棄物處理科，清運憑證要留檔。對連鎖業者的意義是：兩套科名、兩套表單、一套市自治條例與三個加嚴流域，最適合做成選址檢核表與設施規格書，新店只補在地化那一頁，竹北與新竹市的合規底線就能一致。

自我檢查清單

• 店址門牌確認屬新竹縣或新竹市，並記下對應科室：水污染防治科或水質保護科
• 向縣府或市府工務處查明店門口有無公共污水下水道，決定納管、排放或回收
• 對照客雅溪、三姓溪、茄苳溪加嚴放流水標準與新竹市管制執行區域，確認店址是否落入
• 油水分離與毛屑攔截設施規格、清運排程與憑證留存方式定案
• 排放者於開業前經環境部環境保護許可管理資訊系統取得簡易排放許可文件並登記到期日
• 排放點若通往灌排水路，同步向農田水利署新竹管理處提出搭排申請
• 每六個月的水質檢測委託與紀錄歸檔制度上線，連鎖店做成統一範本

常見錯誤

• 把新竹縣的水污染防治科表單寄到新竹市水質保護科——公文退回、時程重跑
• 以為新竹市只看《水污染防治法》——忽略喝好水自治條例的管制執行區域，多一筆市級罰鍰
• 店址在客雅溪或茄苳溪流域仍用一般放流水標準設計設施——檢測不達加嚴值，被限期改善
• 洗車水直排雨水溝流進灌排水路——農田水利署與環保局兩邊接到反映，檢舉獎金讓陳情人更積極
• 油水分離槽從未清運也沒有憑證——稽查現場拿不出紀錄，等於自認長期疏於管理
• 簡易排放許可文件到期才想到展延——錯過期滿前六個月起的五個月申請窗口，效期一到就不能再依原文件排放

官方參考資料

• 新竹縣政府環境保護局 申請專區「水污染防治」
• 新竹市環境保護局 水質保護科「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」說明頁
• 新竹市法規檢索系統「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」

常見問題

新竹 洗車場 廢水 要 找 環保局 哪個 科？

先看店在縣還是市。新竹縣政府環境保護局承辦水污染防治業務的是水污染防治科，局址在竹北市光明五街；新竹市環境保護局則是水質保護科，表單放在局網「表單下載」的空氣及水質保護分類。店在新竹科學園區內的話，窗口改為新竹科學園區管理局環安組環境保護科。三個名稱都不同，發文與洽詢前先確認。

新竹市 自助洗衣 排水 流到 水溝 會 被 罰 嗎？

會有風險。洗衣水是事業廢水，直接排入雨水溝而未取得排放許可證或簡易排放許可文件，就違反《水污染防治法》第14條；若店址落在「新竹市廢水及污水排放管理自治條例」的管制執行區域，事業違規另有新臺幣三萬元以上十萬元以下罰鍰並限期改善。最穩的做法是查清有無公共污水下水道可接管，沒有就設前處理並取得文件，或全量回收不外排。

新竹 洗車場 被 檢舉 泡沫 流 水溝 怎麼 辦？

先確認是誰受理：新竹縣走陳情報案中心，新竹市走公害陳情專線並由水質保護科到場。到場前把排放點、油水分離槽現況照片與最近一期清運憑證備妥，當場說明水的去向與處理方式。若收到裁處書，在期限內提出陳述意見並附改善作為與時程；對結果仍不服再提起訴願。新竹市舉發人可領罰鍰一定比例的獎金，檢舉不會只來一次，改善要一次做到位。

傳店址與水費單初判

店在新竹縣或新竹市、水往哪裡排、有沒有被檢舉，先用 LINE 傳店址、排水設施照片與近期水費單，我們替你判定去向與該辦的文件；急件請撥 0965-855-538，由前臺東縣環保局長帶隊的團隊在新竹縣市受理。

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