Question 1

收到限期改善公文，第一步該做什麼？

Accepted Answer

先確認送達日期與改善期限，把全份公文連信封郵戳拍下來。所有選項——改善、展延、陳述意見——都掛在送達日起算的期限上。當天把公文傳給我們，24 小時內回您應對節奏表，每個期限先鎖進行事曆。

Question 2

罰單已經開下來，現在救還來得及嗎？

Accepted Answer

來得及，但期限很硬：訴願應自處分書送達之次日起 30 日內提起，逾期處分即告確定；對訴願決定仍有不服，法律另有後續救濟途徑與期限；本所不承辦訴訟事件，會把卷證整理妥當交由您決定。先幫您評估事實與程序有無可爭之處，有勝算才建議打。

Question 3

我只是被鄰居嫌油煙的小店，也需要請顧問嗎？

Accepted Answer

看循環風險：單次輕微缺失，書面初判後可能只建議幾個自行改善動作就結案；但同一來源反覆檢舉的案件，拖越久越貴——罰鍰按次累積、關係越結越死。初判免費，先判斷您屬於哪一種，不會讓您花不必要的錢。

Question 4

有辦法查出是誰檢舉的嗎？

Accepted Answer

不能，檢舉人身分依法保密，也不需要查。重複檢舉案的實務解法是物理邏輯：味往哪飄、音往哪傳，受影響者就在那個方向。把污染源根治、把受影響方安撫好，比揪出誰檢舉有效——目標是讓檢舉停止，不是對質。

Question 5

處理一件檢舉案，費用怎麼估？

Accepted Answer

了解公文層級、缺失項目與改善工程量後個別說明，不公開於網站——陪同一次稽查與打完訴願的全程案件，投入差距太大，單一牌價對您反而失真。免費書面初判會先告訴您案件停在哪個層級最省，再談委辦範圍。

Question 6

整個案子要多久才會真正結束？

Accepted Answer

取決於停在哪個節點：限改期內銷案的案件，以改善工期為主軸；進到裁罰與訴願，程序期間以月計。我們的策略是把案件擋在越前面的節點越好——第一次諮詢就給您最短路徑，與每個節點的時間表。

Question 7

偉騰承辦到哪個階段？

Accepted Answer

行政階段的改善統籌、陳述意見與訴願文書由偉騰主辦，多數檢舉案在行政階段就能收尾。本所為顧問與地政士事務所，不承辦訴訟事件；若案件進入司法程序，本所會明確告知已到業務邊界，並把卷證與時間軸完整交還給您。

Question 8

被環保檢舉後找顧問，要先準備哪些文件和照片？

Accepted Answer

先備四樣：收到的公文全份（含信封郵戳）、被檢舉項目的現場照片、既有環保文件與檢測報告、過往稽查與裁罰紀錄。公文要整份給，因為稽查通知、限期改善、告發通知、裁處書是四種層級的文書，各有回應期限與程序權利：裁處前依《行政程序法》陳述意見，裁處後依《訴願法》提起訴願。下一步：拍照加 LINE 傳來，偉騰在收案 24 小時內給應對節奏表，列出期限清單、先做什麼、爭什麼、認什麼，再進入環保稽查應對與改善統籌。

Question 9

環保稽查員到現場，我可以自己應對嗎，紀錄簽名要注意什麼？

Accepted Answer

可以自己應對，法規也不強制委託，但稽查紀錄的每一句陳述都會進卷宗：該配合的配合、能澄清的當場澄清、不確定的不要猜，「應該去年就裝了吧」這類隨口話會變成最不利的自認。簽名前把紀錄逐字看完，有異見當場要求載明，因為後續依《行政程序法》陳述意見或依《訴願法》訴願時，卷宗裡的自認很難翻回來。下一步：接到稽查通知就加 LINE 傳公文，本所提供稽查陪同與現場應對指導，把環保稽查應對做在紀錄成形之前。

Question 10

限期改善做完了複查還是不過，通常是哪裡出問題？

Accepted Answer

多半是佐證對不上，不是改善沒做。複查端看三樣：改善設施是否實裝運轉、檢測數據是否對應缺失項目、紀錄是否連續可查，花錢改善卻沒留檢測與照片佐證，就會被認定未完成，屆期未完成則按次處罰一路加壓。送銷案文件前用這三題自問一輪，機關要的不是悔意，是對得上的證據。下一步：把限期改善公文、改善前後照片與檢測報告加 LINE 傳來，本所重新對照缺失項目補齊銷案文件與複查準備，必要時在期限屆至前申請展延。

Question 11

限期改善來不及完成，展延要什麼時候提、附什麼？

Accepted Answer

展延要在期限屆至前提出，屆期才提就沒有展延可言：各環保法律就違規行為多設有限期改善機制，屆期未完成改善者按次處罰，有正當理由者得依規定申請展延。申請要附具體改善計畫與時程，寫到已完成項目、剩餘工程為何來不及、何時可完工與如何佐證，成功率才有依據；口頭說來不及沒有用。下一步：發現工期趕不上就加 LINE 傳限期改善公文與工程進度，本所撰擬展延申請並同步排改善統籌，把案件停在最輕層級。

Question 12

環保罰單救濟只能訴願嗎，裁處前的陳述意見有什麼用？

Accepted Answer

不只訴願，環保罰單救濟分兩段：裁處前，依《行政程序法》與《行政罰法》，受處分人有陳述意見的權利，這是修正錯誤事實認定與過重裁量的第一道窗口；裁處後才走《訴願法》，於處分書送達之次日起 30 日內提起訴願，逾期處分即告確定。兩者都是止損工具，不是與機關為敵：事實站得住的據理力爭，站不住的爭取從輕與繳納安排。下一步：把告發通知或裁處書連信封加 LINE 傳來，本所先判讀層級與期限，再撰擬陳述意見書或訴願書狀。

Question 13

我收到環保局的罰單,該怎麼辦?

Accepted Answer

先分清楚手上的是哪一種公文。若是「陳述意見通知」，代表處分尚未作成，依行政程序法第 102 條、第 104 條你有在通知記載期限內提出陳述書的權利，這是最有效的階段，把事實、爭點、法令依據與改善證據寫清楚送回原機關。若是「裁處書」，依訴願法第 14 條應自處分達到之次日起 30 日內，繕具訴願書經由原處分機關向訴願管轄機關提起（第 58 條），同時仍要依限繳納或完成限期改善，避免依各環保法規被按次處罰或依行政執行法第 11 條移送執行。偉騰收案 24 小時內會依公文送達日排出應對節奏表。

Question 14

罰單申訴內容怎麼寫？

Accepted Answer

陳述意見書沒有法定格式，重點是對準行政程序法第 104 條通知書上寫的原因事實與法規依據。建議六段：一、案號與通知文號；二、事實經過（時間、地點、設備狀態，附照片、操作紀錄、檢測報告）；三、爭點（事實認定有無錯誤、是否符合處罰要件、程序有無瑕疵、有無不可歸責事由）；四、法令依據與有利事證，包含行政罰法第 18 條的審酌因素（責難程度、所生影響、所得利益、資力）與已完成改善的證明；五、請求（不予處罰、減輕、展延改善期限）；六、附件清單。依第 105 條陳述書應為事實上及法律上陳述，並在期限內送達，逾期視為放棄。

Question 15

陳述意見是什麼意思？

Accepted Answer

陳述意見是行政程序法給人民的程序保障：依第 102 條，行政機關作成限制或剝奪人民自由或權利的行政處分（例如環保罰鍰、限期改善、停工）之前，除已通知陳述或舉行聽證外，應給處分相對人陳述意見的機會；行政罰法第 42 條對裁處罰鍰也有相同要求。機關會以書面通知載明原因事實、法規依據、提出陳述書的期限與不提出的效果（第 104 條），你在期限內提出「事實上及法律上陳述」的書面即為陳述意見（第 105 條）。它發生在處分前，與處分後 30 日內提起的訴願是兩個不同階段。

Question 16

陳述意見的程序是什麼?

Accepted Answer

依行政程序法第 104 條，機關先以書面（必要時公告）通知相對人，載明相對人資料、將作成處分的原因事實與法規依據、得提出陳述書的意旨、提出期限及不提出的效果。相對人依第 105 條在期限內提出陳述書，內容為事實上及法律上陳述並可附證據；利害關係人也可提出但須釋明利害關係；不在期限內提出者視為放棄陳述機會。機關斟酌陳述內容後才作成處分，處分書送達後若仍不服，依訴願法第 14 條於 30 日內提起訴願。實務上陳述意見期限通常不長，收到通知當天就要開始整理現場證據。

Question 17

環保局檢舉可以匿名嗎？

Accepted Answer

環境部環境管理署的公害污染陳情網路受理系統要求報案時具體敘明陳情對象所在地點、污染類別與污染情形，並提供真實姓名及聯絡方式，以利稽查人員到場查辦；所填個人資料依「環境保護機關處理民眾陳情案件保密要點」及個人資料保護法嚴格保密。也就是說制度設計是「實名但保密」，而不是匿名：被檢舉的事業在稽查紀錄與處分書上看不到陳情人身分。對被檢舉的業者來說，重點不是找出檢舉人，而是稽查當日的紀錄與後續改善佐證，這才是陳述意見與訴願能用的材料。

Question 18

環保局罰單多久會收到？

Accepted Answer

法規沒有規定稽查後多少天內一定會收到處分。實際順序是：稽查與採樣、檢測報告出爐、機關依行政程序法第 104 條寄發陳述意見通知並給期限、期滿後審酌陳述內容作成裁處書送達。因此從稽查到裁處書常以月計，涉及採樣檢測者更久。要注意的是時效上限：依行政罰法第 27 條，行政罰的裁處權因 3 年期間經過而消滅，自違反義務行為終了時起算（結果發生在後者自結果發生時起算）。收到任何一份公文都以送達日起算期限，信封郵戳與簽收日期要保留。

主管機關	環保檢舉的受理、稽查、限期改善與裁處由各縣市環境保護局執行，中央主管機關為環境部；裁處前的陳述意見向作成裁處的機關提出。
法規依據	程序依《行政程序法》第102、104、105條、《行政罰法》第18、27、42條、《訴願法》第14、58條；實體依各環保法律罰則。
誰要辦	收到稽查通知或限期改善公文的業者、被重複檢舉而稽查頻繁上門的店家與工廠、已收到裁處書想救濟的事業；油煙、噪音、廢水、異味、廢棄物案都適用。
受理窗口與層級	陳述意見向作成處分之縣市環保局於通知期限內提出；訴願自處分達到次日起30日內經由原處分機關向訴願管轄機關提起（訴願法第14、58條）。
應備文件	收到的公文全份（含信封郵戳）、被檢舉項目的現場照片、既有環保文件與檢測報告（若有）、過往稽查與裁罰紀錄（若有）；送達日決定期限起算。
規費依據	陳述意見與訴願依《行政程序法》、《訴願法》辦理，不涉申請規費；罰鍰額度由裁處機關依各該環保法律裁量，改善所需的檢測與工程費用依個案另列。
線上系統或表單	訴願書格式見環境部環保訴願須知表格文件下載；陳述意見書可參考勞動部與桃園市法制局範本；陳情走環境管理署公害污染陳情網路受理系統。
最常見退件原因	陳述意見或展延逾期提出、稽查紀錄未看就簽名留下不利自認、改善後缺檢測與照片佐證致複查不過、訴願逾期致處分確定、只求單次過關不根治污染源。
前置與後續許可	前置：判讀公文層級與送達日、稽查陪同、期限屆至前申請展延；後續：期限內完成改善並備妥佐證、複查銷案、陳述意見、訴願，並建立長期紀錄制度。
偉騰承辦範圍	收案 24 小時內給應對節奏表；陪同稽查、統籌改善與銷案文件、撰擬陳述意見書與訴願書狀，承辦至行政救濟階段，並建置鄰里溝通與長期紀錄制度。

法規	條號	重點
行政程序法	第102條、第104條、第105條	限制或剝奪權利之處分前應給予陳述意見機會；通知應載明原因事實、法規依據與期限；陳述書應為事實上及法律上陳述，逾期視為放棄。
行政罰法	第18條、第27條、第42條	裁處罰鍰應審酌責難程度、所生影響、所得利益與資力；裁處權時效 3 年；裁處前應給予受處罰者陳述意見之機會。
訴願法	第14條、第58條	訴願應自處分達到或公告期滿之次日起 30 日內提起；訴願書經由原處分機關提起，原機關先重新審查。
行政執行法	第11條	公法上金錢給付義務逾期不履行，經主管機關移送者，由行政執行分署就義務人之財產執行。

階段	會發生什麼	你可以做什麼	法定期限與法源
陳情與稽查	民眾透過公害污染陳情系統或縣市環保局陳情，稽查人員到場查核、採樣、拍照並製作稽查紀錄	配合稽查、確認紀錄內容再簽名、保留現場照片與操作紀錄	陳情人資料依環境保護機關處理民眾陳情案件保密要點保密
陳述意見	作成罰鍰、限期改善等處分前，機關以書面通知載明原因事實、法規依據、提出陳述書期限與不提出之效果	於期限內提出陳述書，為事實上及法律上陳述並附證據；逾期視為放棄	行政程序法第 102 條、第 104 條、第 105 條；行政罰法第 42 條
裁處	收到裁處書（罰鍰、限期改善、停工或停業等）	依處分繳納或改善並備妥佐證；認為違法或不當者準備訴願	罰鍰審酌責難程度、影響、所得利益與資力（行政罰法第 18 條）；裁處權時效 3 年（第 27 條）
訴願	受理訴願機關審理	自處分達到之次日起 30 日內，繕具訴願書經由原處分機關提起；原機關先重新審查，認有理由得自行撤銷或變更	訴願法第 14 條、第 58 條；環境部環保訴願須知
逾期未繳	催繳與移送	公法上金錢給付義務逾期不履行，經移送後由行政執行分署就財產執行；限期改善屆期未完成者依各環保法規得按次處罰	行政執行法第 11 條

段落	要寫什麼	對應法源
一、案號與通知文號	引用機關陳述意見通知書的文號、收受日期與提出期限	行政程序法第 104 條第 1 項第 4 款（提出期限）
二、事實經過	時間、地點、製程或設備狀態、稽查當日情形，附照片、操作紀錄、檢測報告	行政程序法第 105 條（事實上陳述）
三、爭點	機關認定之原因事實是否正確、是否符合處罰要件、有無不可歸責事由、程序有無瑕疵	行政程序法第 104 條第 1 項第 2 款（原因事實及法規依據）
四、法令依據與有利事證	引用適用條文、裁罰基準級距、改善完成證明、初犯與規模等審酌因素	行政罰法第 18 條（責難程度、所生影響、所得利益、資力）
五、請求	不予處罰、減輕、改善期限展延或分期	行政罰法第 18 條第 3 項（減輕之上下限）
六、附件清單	證據編號與說明，並於期限內送達原機關	行政程序法第 105 條第 3 項（逾期視為放棄陳述機會）

問題	依據或查詢處	說明
罰鍰上下限	各環保法律罰則條文（空氣污染防制法、水污染防治法、廢棄物清理法、噪音管制法等）	條文設定區間，實際金額依裁罰準則計算
裁量因素	行政罰法第 18 條	審酌違反義務行為應受責難程度、所生影響、所得利益，並得考量資力；所得利益超過法定最高額者得酌量加重
減輕範圍	行政罰法第 18 條第 3 項	依法減輕時不得逾法定最高額之二分之一、不得低於最低額之二分之一
裁處時效	行政罰法第 27 條	裁處權因 3 年期間經過而消滅，自行為終了或結果發生時起算
實際裁罰紀錄	環境部環境資料開放平臺「環境部裁罰處分」與「地方環保局環保罰鍰金額」資料集	可依事業名稱或違反法條查公開紀錄

環保稽查應對代辦：環保檢舉應對・被環保檢舉怎麼辦・限期改善

重點速覽

服務重點

速查表

辦理流程與時程

法規依據(條號)

被檢舉到裁處的四個階段：期限與可以做的事

陳述意見書六段式：每一段對應的法定依據

罰鍰怎麼定、去哪查：不列金額的查詢路徑

官方書表、申辦入口與法規

費用怎麼組成

審查端觀點

常見錯誤與退件原因

常見痛點

交付項目

建議準備文件

法規依據

細項業務全覽

全台在地辦理

常見問題