Question 1

收到限期改善公文，第一步該做什麼？

Accepted Answer

先確認送達日期與改善期限，把全份公文連信封郵戳拍下來。所有選項——改善、展延、陳述意見——都掛在送達日起算的期限上。當天把公文傳給我們，24 小時內回您應對節奏表，每個期限先鎖進行事曆。

Question 2

罰單已經開下來，現在救還來得及嗎？

Accepted Answer

來得及，但期限很硬：訴願應自處分書送達之次日起 30 日內提起，逾期處分即告確定；對訴願決定仍不服，於決定書送達後 2 個月內可提行政訴訟。先幫您評估事實與程序有無可爭之處，有勝算才建議打。

Question 3

我只是被鄰居嫌油煙的小店，也需要請顧問嗎？

Accepted Answer

看循環風險：單次輕微缺失，書面初判後可能只建議幾個自行改善動作就結案；但同一來源反覆檢舉的案件，拖越久越貴——罰鍰按次累積、關係越結越死。初判免費，先判斷您屬於哪一種，不會讓您花不必要的錢。

Question 4

有辦法查出是誰檢舉的嗎？

Accepted Answer

不能，檢舉人身分依法保密，也不需要查。重複檢舉案的實務解法是物理邏輯：味往哪飄、音往哪傳，受影響者就在那個方向。把污染源根治、把受影響方安撫好，比揪出誰檢舉有效——目標是讓檢舉停止，不是對質。

Question 5

處理一件檢舉案，費用怎麼估？

Accepted Answer

了解公文層級、缺失項目與改善工程量後個別說明，不公開於網站——陪同一次稽查與打完訴願的全程案件，投入差距太大，單一牌價對您反而失真。免費書面初判會先告訴您案件停在哪個層級最省，再談委辦範圍。

Question 6

整個案子要多久才會真正結束？

Accepted Answer

取決於停在哪個節點：限改期內銷案的案件，以改善工期為主軸；進到裁罰與訴願，程序期間以月計。我們的策略是把案件擋在越前面的節點越好——第一次諮詢就給您最短路徑，與每個節點的時間表。

Question 7

你們跟律師怎麼分工？什麼時候才需要律師？

Accepted Answer

行政階段的改善統籌、陳述意見與訴願文書由偉騰主辦；進入行政訴訟或涉刑事責任時，協同律師接棒，卷證與論點無縫移轉。多數檢舉案在行政階段就能收尾，不必一開始就負擔訴訟等級的成本。