土地與案件資料庫系統：土地案件管理系統・地號案件資料庫
定義:案件管理系統是以地號、當事人與委託案為主鍵，集中記錄文件、進度、期限與往來紀錄的資料庫。
地號、文件、期限一處管好的案件管理系統
土地、環保與許可案件動輒跨越數月，文件散在信箱、群組與各人電腦裡，誰接手都要重問一次。偉騰以地號與委託案為主鍵設計案件資料庫，把謄本、申請書、公文往來、期限與收款綁在同一筆案件底下，依角色給權限、到期自動提醒，欄位命名沿用本所承辦土地案件的用語，交付可直接上線的系統、操作手冊與舊資料匯入核對結果。
重點速覽
偉騰開發興業有限公司（前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持，統一編號 90801410）承辦全台 22 縣市(含離島),線上啟動、遠端交付,現場訪談與教育訓練視需要的土地與案件資料庫系統，全台各縣市均可受理，先以現有網站、流程說明與需求清單做免費書面初判，帶著初判結果約時間細談。
- 服務項目
- 土地與案件資料庫系統:
- 地號案件建檔
- 當事人與共有人管理
- 案件階段與待辦
- 補正期限提醒
- 文件版本管理
- 公文收發登錄
- 收款與請款紀錄
- 角色權限設定
- 承辦公司
- 偉騰開發興業有限公司(偉騰、偉騰開發;前臺東縣環境保護局局長謝清泉主持)
- 服務範圍
- 全台 22 縣市(含離島),線上啟動、遠端交付,現場訪談與教育訓練視需要
- 法規依據
- 《個人資料保護法》
- 《電子簽章法》
- 《著作權法》
- 應備文件
- 目前管理案件用的試算表
- 資料夾結構與檔名規則範例
- 案件類型清單，以及各類型的階段
- 文件與期限說明
- 使用者角色清單（負責人、承辦人、助理、外部協力）
- 既有系統或雲端硬碟的匯出檔與權限需求
- 常用報表格式範例（月報、收款表、逾期清單）
- 常見退件與誤判
- 直接買通用專案管理軟體 → 沒有地號欄位，同一塊地的案子串不起來;文件只丟雲端硬碟不建檔 → 檔名各自命名，三個月後沒人分得清版本;所有人都設成管理員 → 誤刪誤改追不到人，敏感資料全員可見
- 諮詢方式
- 加 LINE「偉騰開發」傳現有網站網址、流程說明或需求清單，先做免費書面初判；初判後再約時間細談。
承辦土地或許可案件的事務所，最怕的不是案子多，而是資料翻不出來。同一筆地號可能同時有分割、變更編定與申請容許三個案子在跑，謄本與地籍圖存在不同同事的電腦，公文往來散在 LINE 群組與電子郵件，補正期限靠人腦記。
人員交接時，新接手的人要從頭翻資料夾、重問當事人；客戶打來問進度，回答前得先翻三個地方。試算表撐得了十件，撐不了一百件，更擋不住兩個人同時編輯造成的覆蓋。
偉騰的做法是先把事務所實際的案件型態攤開：每一類案件要哪些文件、經過哪些階段、各階段的法定或約定期限是什麼、誰可以看哪些欄位。接著以地號、當事人與委託案三個主鍵設計資料表，讓同一地號下的多個案子彼此關聯，文件以版本保存而不是覆蓋，公文收發與到期日寫進系統後自動產生提醒。
畫面依使用者角色區分：負責人看全所進度與收款，承辦人看自己手上的案子與待辦，助理只處理文件上傳與掃描歸檔。所有欄位命名沿用土地案件承辦時的慣用語，承辦人不用重新學一套名詞。
交付時先把既有試算表與資料夾整批匯入，逐筆核對地號、當事人與文件數，匯入報告列出不一致的資料由事務所確認。上線後提供操作手冊、權限設定說明與每日自動備份，原始碼、資料庫與部署文件都歸業主所有。
案件資料庫可視需要串接內政部國土測繪中心等官方地籍資料，建檔時輸入地號就自動帶入使用分區與編定，減少手動抄寫錯誤。後續欄位增減、新案件類型與報表需求，以維運合約按季處理。
LINE 諮詢
把案件管理系統的現況與需求傳過來，先免費書面初判。
- 傳什麼
- 現有網站網址與後台權限還沒有網站也能先談
- 商品或服務清單、作業流程說明表單樣張或試算表皆可
- 需求清單一句話也行
- 多久回
- 週一至週五 09:00–18:00 依序回覆；LINE 全天可傳資料
- 下一步
- 免費書面初判
- 約時間細談
- 委任開發
先傳資料做初判，需要時再約時間細談
服務重點
- 以地號為主鍵，而不是以客戶為主鍵：土地案件的特性是同一地號會反覆出現：今年分割、明年變更編定、後年申請建照。資料庫以地號與委託案雙主鍵設計，查一筆地號就能看到歷年所有案子、文件與往來，而不是散在不同客戶名下各自成冊。當事人更換或共有人增減時，地號的歷史紀錄仍然完整。
- 期限分「法定」與「約定」兩種節奏：補正期限、許可有效期、契約付款節點與機關審查天數性質不同，系統以不同顏色與提醒節奏區分。法定期限到期前依設定天數分段提醒負責人與承辦人，約定期限則提醒業務窗口。提醒走 LINE 或電子郵件，由使用者自己選擇訂閱層級。
- 文件保存版本，不覆蓋：申請書、計畫書與圖說會改很多版，系統每次上傳都保留舊版與上傳人、時間，送件版本可以鎖定。公文收文與發文分別登錄字號與日期，附檔直接掛在對應的案件階段底下，日後查核可以還原當時送了什麼、什麼時候送的。
- 權限分層，每一步都留紀錄：依負責人、承辦人、助理與外部協力者設定可見欄位與操作權限，身分證字號與聯絡方式可以遮罩顯示。每一次修改都留下操作紀錄，誰在何時改了哪個欄位一目了然，離職帳號停用後歷史紀錄不消失，交接時不必靠口頭說明。
- 報表直接從案件資料長出來：每月在辦案件數、各階段停留天數、逾期風險清單與收款狀況，都由系統即時統計，不必另外用試算表彙整。報表可匯出 Excel 或 PDF 給會計或合夥人，也能依縣市、案件類型與承辦人篩選，月會直接開報表就能討論。
速查表
| 適合對象 | 地政士事務所、土地開發與仲介公司、環保與工程顧問公司，以及承接機關委辦案、需要長期追蹤文件與期限的規劃團隊。 |
|---|---|
| 交付內容 | 需求規格書、資料表設計、可運作的案件資料庫、舊資料匯入核對報告、操作手冊、原始碼與部署文件、維運計畫。 |
| 時程量級 | 需求與規格約兩到三週，開發與測試六到十週，匯入與教育訓練兩週；整體以三到四個月為量級，案件類型多者更長。 |
| 需要準備 | 現行試算表與資料夾範例、案件類型與階段說明、使用者角色清單、既有工具匯出檔、常用報表格式。 |
| 技術架構 | 網頁應用搭配關聯式資料庫，部署在業主名下的雲端帳號；可選無伺服器架構降低維運負擔，手機瀏覽器也能完整操作。 |
| 資料與隱私 | 當事人資料依角色遮罩與分層授權，全程 HTTPS，每日備份多還原點，操作紀錄完整，對應個人資料保護法的安全維護要求。 |
| 驗收標準 | 依規格書逐項功能驗收，匯入資料逐筆核對無差異，提醒通知實測送達，各角色權限測試通過，備份可實際還原。 |
| 上線後維運 | 可由本所依維運合約負責備份檢查、更新與欄位調整，或交接給業主資訊人員；部署文件與交接說明一併交付。 |
| 擴充與整合 | 可串接地號查詢自動帶入分區與公告現值、LINE 官方帳號通知、報價請款系統與會計匯出，依需求分期加入。 |
| 全台服務方式 | 全台 22 縣市皆可線上啟動，訪談、畫面確認與教育訓練以視訊進行；案件型態複雜時安排到場訪談一次。 |
進行方式與時程
- 需求與規格：盤點案件類型、階段、期限與角色，寫成規格書與資料表設計。
- 設計與原型：以可點選原型確認建檔、查詢與提醒畫面，承辦人試用後定稿。
- 開發與匯入：分階段開發測試，舊資料試匯並出核對報告，確認後正式匯入。
- 上線與維運：角色別教育訓練、備份與權限設定完成後上線，依合約持續維運。
法規依據(條號)
| 法規 | 條號 | 重點 |
|---|---|---|
| 個人資料保護法 | 事務所蒐集、處理與利用當事人資料應有特定目的並採取安全維護措施；案件資料庫以權限分層、欄位遮罩與操作紀錄落實這項義務。 | |
| 電子簽章法 | 電子文件在符合要件時具有法律效力；系統保留文件版本、時間戳記與操作者，作為電子紀錄完整性的佐證。 | |
| 著作權法 | 委託開發的程式與文件著作權歸屬以契約約定為準；本所的交付契約明定原始碼、資料庫與文件歸業主所有。 |
三種做法對照：共用試算表／套裝案件軟體／客製案件資料庫
| 做法 | 適合情境 | 彈性 | 維運 | 資料主控權 |
|---|---|---|---|---|
| 共用試算表 | 案件少、單人承辦、不需要權限區分 | 欄位隨時改，但沒有關聯與版本 | 幾乎不用維運，風險由人工承擔 | 檔案在自己手上，但同時編輯容易覆蓋 |
| 套裝案件軟體 | 流程接近套裝預設、不需要地號關聯 | 功能固定，客製空間有限 | 由廠商維運，更新時程不可控 | 資料在廠商平台，匯出格式受限 |
| 客製案件資料庫 | 多類型案件、同地號多案、多角色協作 | 欄位、流程與報表依事務所定義 | 依維運合約或自管，原始碼在手 | 資料庫與原始碼歸業主，隨時可搬 |
案件資料庫的核心資料表與用途
| 資料表 | 主要欄位 | 用途 |
|---|---|---|
| 地號 | 縣市、鄉鎮、段、小段、地號、使用分區、編定 | 同一筆土地的所有案子以此關聯 |
| 當事人 | 姓名或名稱、聯絡方式（可遮罩）、與案件的關係 | 所有權人、共有人、代理人與委託人 |
| 案件 | 類型、階段、承辦人、受託日、結案日 | 追蹤進度與統計 |
| 期限 | 期限類型、到期日、提醒節奏、完成註記 | 法定與約定期限分流提醒 |
| 文件 | 檔案、版本、上傳者、送件版本鎖定 | 申請書、計畫書、圖說與謄本 |
| 公文 | 收發別、字號、日期、來文機關、附檔 | 往來紀錄可追溯 |
| 收款 | 請款項目、收款日、發票註記 | 收款狀況報表的來源 |
官方書表、申辦入口與法規
- 申辦入口:個人資料保護委員會籌備處（個資法令與事故通報指引）(個人資料保護委員會籌備處)
- 法規條文:個人資料保護法（全國法規資料庫）(法務部全國法規資料庫)
- 法規條文:電子簽章法（全國法規資料庫）(法務部全國法規資料庫)
- 法規條文:著作權法（全國法規資料庫）(法務部全國法規資料庫)
費用怎麼組成
費用依案件類型數、資料表與權限的複雜度、報表數量、舊資料匯入的筆數與清洗難度，以及是否串接地號查詢與 LINE 通知，於免費書面初判後以書面報價；上線後維運依合約範圍另計。雲端主機、網域、簡訊與第三方 API 的使用費由業主直接向供應商支付。
平台規範視角
- 個人資料保護主管機關對事務所的期待，是對蒐集到的當事人資料採取適當安全維護措施，包括權限控管、存取紀錄與事故通報程序；案件資料庫的角色權限與操作紀錄，正是回應這項要求的技術手段。
- 電子文件相關法制承認電子紀錄的效力，前提是能證明內容未被竄改；文件版本保留、上傳時間與操作者紀錄，讓事務所在被要求佐證時拿得出完整軌跡，而不是只有一個被覆寫多次的檔案。
常見錯誤與返工原因
- 直接買通用專案管理軟體 → 沒有地號欄位，同一塊地的案子串不起來
- 文件只丟雲端硬碟不建檔 → 檔名各自命名，三個月後沒人分得清版本
- 所有人都設成管理員 → 誤刪誤改追不到人，敏感資料全員可見
- 先建系統再想匯入 → 舊資料格式對不上，上線後新舊兩套並行
- 沒有定義案件階段 → 進度全靠備註欄，報表什麼都統計不出來
常見痛點
- 同一地號有三個案子在跑，資料卻分在三個人電腦裡
- 補正期限靠便利貼和腦袋記，漏一次就要重送
- 客戶問進度，要先翻群組、信箱和資料夾才答得出來
- 同事離職，接手的人看不懂資料夾裡哪一版是最後版
- 試算表兩個人同時改，上午打的資料下午不見了
交付項目
- 需求規格書與資料表設計文件
- 可運作的案件資料庫系統與權限設定
- 舊資料匯入結果與核對報告
- 操作手冊與角色別教學影片
- 原始碼、資料庫與部署文件
- 維運與備份計畫
建議準備文件
- 目前管理案件用的試算表、資料夾結構與檔名規則範例
- 案件類型清單，以及各類型的階段、文件與期限說明
- 使用者角色清單（負責人、承辦人、助理、外部協力）
- 既有系統或雲端硬碟的匯出檔與權限需求
- 常用報表格式範例（月報、收款表、逾期清單）
法規依據
- 《個人資料保護法》
- 《電子簽章法》
- 《著作權法》
細項業務全覽
- 地號案件建檔
- 當事人與共有人管理
- 案件階段與待辦
- 補正期限提醒
- 文件版本管理
- 公文收發登錄
- 收款與請款紀錄
- 角色權限設定
- 操作紀錄稽核
- 舊資料匯入
- 月報與逾期報表
- 地號資料自動帶入
官方參考資料
全台線上受理
- 台北案件管理系統
- 新北案件管理系統
- 桃園案件管理系統
- 新竹案件管理系統
- 苗栗案件管理系統
- 台中案件管理系統
- 彰化案件管理系統
- 南投案件管理系統
- 雲林案件管理系統
- 嘉義案件管理系統
- 台南案件管理系統
- 高雄案件管理系統
- 屏東案件管理系統
- 宜蘭案件管理系統
- 基隆案件管理系統
- 花蓮案件管理系統
- 台東案件管理系統
- 澎湖金馬案件管理系統
常見問題
案件管理系統和一般專案管理軟體差在哪裡？
差在主鍵。通用專案管理軟體以任務或客戶為單位，沒有地號、地段與共有人的概念，同一筆土地的多個案子串不起來。案件資料庫以地號與委託案為主鍵，文件、公文、期限與收款都掛在案件底下，查地號就能看到歷年全部紀錄，這是土地相關事務所真正需要的結構。
全台的事務所都能做嗎？需要到場嗎？
可以。需求訪談、畫面確認與教育訓練都能以視訊進行，系統部署在雲端，各縣市的事務所登入即可使用。若案件類型複雜或使用者較多，我們會安排到場訪談一次，把實際的資料夾與流程看過再定規格，避免規格書寫的和現場做的不一樣。
從開始到上線大概要多久？
以常見的事務所規模，需求訪談與規格確認約兩到三週，開發與測試約六到十週，舊資料匯入與教育訓練再兩週，整體以三到四個月為量級。案件類型越多、匯入的歷史資料越雜，時間越往後；若先上線核心建檔與提醒功能，再分批加報表，可以更早開始使用。
舊的試算表和資料夾裡的檔案可以匯進去嗎？
可以，而且這是上線前最重要的一步。我們先取得匯出檔，寫轉換程式對應欄位，試匯一次後產出核對報告，列出地號格式不一致、當事人重複與缺檔的紀錄，由事務所確認後再正式匯入。歷史文件依案件與階段歸檔，檔名規則統一，之後搜尋才找得到。
系統做完之後誰維運？資料是誰的？
資料、資料庫與原始碼都歸業主所有，部署在業主自己名下的雲端帳號。上線後可選擇由本所依維運合約負責備份檢查、更新與小幅調整，也可以交給事務所自己的資訊人員，我們提供部署文件與交接說明，不綁定任何一方，日後要換團隊也搬得走。
可以用地號自動帶出使用分區和公告現值嗎？
可以評估。內政部國土測繪中心等官方來源有公開的地籍與使用分區查詢，案件資料庫建檔時可以呼叫這些來源，輸入地號自動帶入使用分區、編定與公告現值，承辦人只需核對不必手抄。
串接後要定期用已知地號比對官方網頁的結果，口徑一變就能發現。是否納入依事務所的案件類型與使用頻率決定。
外部協力者，例如測量公司或技師，可以登入嗎？
可以設定外部協力角色，只看到指定案件的指定階段與文件，上傳成果後由承辦人確認。帳號有效期可以設定，案件結案後自動失效，所有操作都留紀錄，事務所不必再用電子郵件來回傳檔，也不用擔心協力廠商看到其他客戶的資料。
到期提醒會怎麼通知？
依期限類型設定提醒節奏，例如補正期限到期前十天、三天與當天各提醒一次，許可有效期則提前兩個月開始提醒。通知可以走 LINE 官方帳號或電子郵件，負責人與承辦人可以各自訂閱不同層級，避免每個人都被所有通知洗版，真正要緊的提醒反而被忽略。
我們只有三個人，有必要做客製系統嗎？
人數少不是重點，案件數與案件壽命才是。若在辦案件長期超過數十件、每件都要追蹤半年以上的期限與文件，試算表的風險就已經高於建置的負擔。我們會在書面初判誠實說明：若套裝工具加上固定的建檔規則就夠用，我們會直接建議那個做法，而不是硬推客製。
資料安全怎麼做？當事人資料會外洩嗎？
系統全程以 HTTPS 傳輸，身分證字號與聯絡方式可依角色遮罩，登入支援雙重驗證，資料庫每日自動備份並保留多個還原點。所有存取都有紀錄，離職帳號即時停用。這些措施對應個人資料保護法要求的安全維護義務，我們會在交付文件中逐項列出，方便事務所自我檢核。